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Interview avec Zafer Bülent Salman : Analyse et recommandations sur le secteur de la location de voitures
Bonjour chers lecteurs ! Nous avons eu une conversation très agréable avec Zafer Bülent Salman, co-fondateur et directeur général de RentiCar, un visage apprécié du secteur, afin d'éclaircir ce que vous vous demandez sur les coulisses du monde de la location de voitures. Zafer Bey nous a éclairés sur de nombreux sujets, des astuces de la location de voitures aux développements passionnants qui nous attendent dans un avenir proche. Nous avons rassemblé les expériences et les précieux conseils de Zafer Salman pour vous, nos précieux lecteurs. Si vous êtes prêts, n'attendez plus pour vous lancer dans ce voyage agréable !
Zafer Bey, quelles ont été les principales tendances et difficultés qui ont marqué le secteur de la location de voitures en 2023 ?
L'année 2023 s'est distinguée comme une période à la fois dynamique et difficile pour le secteur de la location de voitures. Les tendances telles que Renault étant la marque la plus préférée, et Fiat et Toyota figurant parmi les choix populaires, ont façonné les préférences du secteur. Les voitures compactes, de petite taille et économiques ont été majoritairement préférées. De plus, la part des véhicules hybrides et électriques a augmenté pour atteindre 10 %.
Le sujet le plus important de 2023 a été la disponibilité des véhicules. Nos partenaires commerciaux ont acheté et mis en service les véhicules qu'ils pouvaient trouver, plutôt que ceux qu'ils souhaitaient. L'augmentation du nombre de véhicules au dernier trimestre a été réjouissante ; cependant, comme cette période coïncidait avec la fin de la saison, elle n'a pas eu l'impact attendu sur la saison en cours. À la fin de la saison, au moment de la vente des véhicules, les campagnes organisées par les constructeurs en raison de l'abondance de véhicules ont fait baisser les prix de l'occasion. En bref, nous avons tout vécu en 2023. Ce fut une année incroyable où le nombre de ventes annuelles a atteint 1,2 million.
Les fluctuations des coûts de carburant et la concurrence accrue ont obligé les entreprises à revoir constamment leurs stratégies et leurs approches marketing. De plus, nous avons observé une augmentation significative du nombre de locations le week-end et des locations de courte durée.
En conclusion, en 2023, le secteur de la location de voitures s'est distingué par les avantages qu'il offrait par rapport à l'achat, malgré des conditions économiques difficiles. Le secteur est resté une alternative efficace pour fournir des véhicules plus économiques et moins chers. Cette période restera dans la mémoire du secteur comme une période pleine d'opportunités et de défis.
Comment les derniers développements technologiques ont-ils affecté les processus de location de voitures ? Quel est le rôle de la digitalisation en particulier ?
Les derniers développements technologiques ont rendu les processus de location de voitures plus rapides et plus conviviaux grâce aux plateformes numériques et aux systèmes automatisés. La digitalisation a amélioré l'expérience client et augmenté l'efficacité opérationnelle en simplifiant chaque étape, de la réservation à la livraison du véhicule.
La transformation numérique s'est accélérée avec les attentes et l'impact de la nouvelle normalité post-pandémie. Chez RentiCar, nous avons amélioré nos processus de réservation et maintenu notre site web à jour afin de fournir des services de plus en plus efficaces. Au cours de ce processus, nous avons collaboré avec les principaux développeurs du secteur en prenant les précautions nécessaires pour éviter les risques de cybersécurité.
Quels développements attendez-vous dans le secteur de la location de voitures pour 2024 ?
En 2024, on prévoit que la digitalisation rendra les processus du secteur de la location de voitures encore plus fluides et simplifiera les transactions. L'intérêt croissant pour les véhicules électriques et hybrides et les commodités offertes par la technologie créent un changement important dans le secteur. L'utilisation croissante de l'analyse de données et de l'intelligence artificielle pour offrir des services plus personnalisés et intelligents, et la généralisation des solutions de mobilité innovantes, semblent façonner l'avenir du secteur. Ces développements offrent des potentiels passionnants pour un avenir plus flexible et plus vert.
Dans ce contexte, le tourisme intérieur et extérieur se présente comme l'un des facteurs les plus importants qui influencent le secteur de la location de voitures, tant positivement que négativement. L'augmentation du tourisme a un impact direct sur la demande de location de voitures. En particulier dans les régions touristiques et pendant les saisons de vacances, l'orientation des touristes nationaux et étrangers vers la location de voitures contribue à la revitalisation du secteur. Cependant, les fluctuations et les incertitudes du tourisme rendent également difficiles les prévisions de demande pour les sociétés de location de voitures et entraînent des difficultés opérationnelles.
Par conséquent, le suivi attentif des tendances touristiques en 2024 et au-delà sera d'une importance stratégique pour les sociétés de location de voitures. Les augmentations et les changements dans le tourisme peuvent créer de nouvelles opportunités pour le secteur de la location de voitures, tout en étant parmi les facteurs qui transforment le secteur et le forcent à s'adapter. Par conséquent, le développement de stratégies parallèles au tourisme et l'adoption d'un modèle d'entreprise flexible seront l'une des clés du succès dans le secteur.
Le ministère de la Culture et du Tourisme a annoncé que les objectifs de 68 millions de touristes et de 68 milliards de dollars de revenus ont été fixés pour 2024. Des objectifs ont également été fixés pour les quatre prochaines années ; il est prévu d'atteindre 74,3 millions de touristes en 2025, 80 millions en 2026, 85 millions en 2027 et 90 millions en 2028.
Je pense qu'en 2024, malgré tous les risques économiques, le secteur du tourisme se développera et le secteur de la location se portera bien. Bien que les prévisions de ventes de voitures sur le marché soient inférieures à celles de 2023, je pense que les sociétés de location trouveront plus facilement des voitures et que les voitures pourront être achetées avec plus de réductions en 2024 par rapport à 2023. Les nouvelles entrées sur le marché et l'arrivée de nouvelles marques se poursuivent, ce qui témoigne de la confiance des investisseurs dans le secteur. Nous constatons que certaines marques existantes augmentent le nombre de leurs succursales.
Le nombre de voitures électriques augmente de jour en jour, comment le secteur de la location réagit-il à cette situation ?
Avec l'augmentation du nombre de voitures électriques, le monde de la location s'adapte également à cette nouvelle vague. Nous avons commencé à voir plus de voitures silencieuses et vertes sur les routes. Ces véhicules améliorent la qualité de l'air en ville et sont également plus économiques à long terme.
Tout le monde s'adapte à ce nouveau changement d'une manière ou d'une autre. Parfois, nous pouvons voir une voiture électrique élégante dans le centre-ville, et parfois nous entendons parler de l'augmentation des bornes de recharge pour ceux qui veulent faire un long voyage. Ces innovations signifient à la fois un meilleur environnement et des voyages plus agréables.
Avec l'augmentation du nombre de voitures électriques, nous, en tant que RentiCar, nous adaptons également à cette nouvelle ère. En proposant un total de 26 options de voitures électriques, nous avons ajouté à notre portefeuille des modèles de marques mondialement connues telles que BMW, BYD, Citroën, Fiat, Hyundai, Jaguar, Kia, Mercedes, Mg, Nissan, Opel, Porsche, Renault, Skywell, Tesla et Volvo. Chacun répond à des préférences et des besoins différents.
Quelles sont les caractéristiques qui rendent RentiCar unique et ce qui vous différencie de vos concurrents ?
L'unicité de RentiCar découle de notre approche centrée sur l'humain. Nous nous occupons de tous nos clients individuellement et nous nous concentrons sur la compréhension de leurs besoins et de leurs attentes. Cette approche garantit que toute personne qui interagit avec nous vit une expérience spéciale dont elle se souviendra, plutôt que de simplement effectuer une transaction de location.
Offrir des solutions innovantes en suivant de près la technologie, la flexibilité, l'accessibilité et la fiabilité ne sont pas seulement des concepts pour nous ; ce sont des principes fondamentaux sur lesquels nous travaillons et que nous développons chaque jour. De cette façon, nous continuons à établir les normes du secteur et à garder une longueur d'avance sur nos concurrents.
Notre présence dans toute la Turquie, notre longue expérience dans le secteur et notre vaste réseau de partenaires commerciaux renforcent la puissance de RentiCar. Par exemple, nous fournissons des services dans 346 localités, en collaboration avec 93 partenaires commerciaux, avec environ 25 000 véhicules dans 283 modèles différents. Cette présence étendue reflète notre engagement à offrir une expérience de location fiable et de qualité à chacun, à tout moment et en tout lieu.
Avez-vous des suggestions ou des conseils spéciaux pour nos lecteurs qui prévoient de louer une voiture et de planifier leur voyage en 2024 ?
Je tiens à rappeler à tous ceux qui prévoient de louer une voiture en 2024 l'importance de la réservation anticipée. La planification anticipée offre des avantages financiers et permet de choisir parmi un plus grand choix de véhicules. N'oubliez pas d'être flexible dans vos plans de voyage ; des changements soudains peuvent survenir et des politiques d'annulation flexibles apportent un grand confort dans de telles situations. De plus, suivre les campagnes et les offres spéciales organisées par RentiCar peut vous aider à obtenir des avantages supplémentaires pour vos voyages. Une bonne opportunité ne se contente pas de soulager votre budget, elle enrichit également votre expérience.
Notre diversité est notre force. Nous proposons des SUV à quatre roues motrices pour les terrains montagneux, des modèles compacts économiques pour la mobilité urbaine, des berlines confortables pour les longs trajets ou des voitures de luxe pour les occasions spéciales. Nos options de véhicules hybrides et électriques sont également idéales pour nos clients soucieux de l'environnement. En proposant une option adaptée aux besoins et aux préférences de chacun, nous nous assurons que votre voyage est à la fois confortable et inoubliable.
N'oubliez pas que, chez RentiCar, nous sommes toujours là pour vous et prêts à vous offrir la meilleure option pour votre voyage.