El prominente
Entrevista con Zafer Bülent Salman: Análisis y Consejos sobre la Industria del Alquiler de Coches
¡Hola, queridos lectores! Tuvimos una conversación muy agradable con Zafer Bülent Salman, cofundador y gerente general de RentiCar y una cara popular de la industria, para iluminarlos sobre lo que sucede detrás de escena en el mundo del alquiler de coches. El Sr. Zafer nos iluminó sobre muchos temas, desde los trucos del alquiler de coches hasta los emocionantes desarrollos que nos esperan en un futuro cercano. Hemos recopilado las experiencias y valiosos consejos de Zafer Salman para ustedes, nuestros valiosos lectores. Si están listos, ¡no esperen más para embarcarse en este agradable viaje!
Sr. Zafer, ¿cuáles fueron las principales tendencias y desafíos que afectaron a la industria del alquiler de coches en 2023?
2023 se destacó como un período dinámico y desafiante para el sector del alquiler de coches. Tendencias como Renault siendo la marca más preferida, Fiat y Toyota entre las opciones populares moldearon las preferencias en el sector. Se prefirieron principalmente vehículos compactos, pequeños y económicos. Además, la cuota de vehículos híbridos y eléctricos aumentó al 10 por ciento.
El problema más importante en 2023 fue la disponibilidad de vehículos. Nuestros socios comerciales compraron y pusieron en servicio los vehículos que podían encontrar, no los que querían. El aumento en el número de vehículos en el último trimestre fue gratificante, pero dado que este período coincidió con el final de la temporada, no tuvo el impacto que esperábamos en la temporada actual. Justo al final de la temporada, cuando los vehículos estaban a punto de venderse, las campañas organizadas por los fabricantes debido a la abundancia de vehículos hicieron bajar los precios de segunda mano. En resumen, en 2023 lo tuvimos todo. Fue un año increíble con ventas anuales de 1,2 millones de unidades.
Las fluctuaciones en los costos del combustible y el aumento de la competencia obligaron a las empresas a revisar constantemente sus estrategias y enfoques de marketing. También observamos un aumento significativo en el número de alquileres de fin de semana y alquileres a corto plazo.
En conclusión, a pesar de las difíciles condiciones económicas en 2023, el sector del alquiler de coches se destacó por sus ventajas sobre la compra. El sector siguió siendo una alternativa eficaz para proporcionar vehículos más económicos y rentables. Este período ha quedado en la memoria del sector como un período lleno de oportunidades y desafíos.
¿Cómo han afectado los recientes avances tecnológicos a las transacciones de alquiler de coches? ¿Cuál es el papel de la digitalización en particular?
Los recientes avances tecnológicos han hecho que las operaciones de alquiler de coches sean más rápidas y fáciles de usar con plataformas digitales y sistemas automatizados. La digitalización ha mejorado la experiencia del cliente y aumentado la eficiencia operativa al optimizar cada etapa, desde los procesos de reserva hasta la entrega del vehículo.
La transformación digital se aceleró debido a las expectativas y la nueva normalidad post-pandemia. Como RentiCar, hemos mejorado nuestros procesos de reserva y mantenido nuestro sitio web actualizado para brindar servicios más eficientes. En este proceso, tomamos las medidas necesarias para evitar riesgos de ciberseguridad y colaboramos con los principales desarrolladores de software del sector.
Para 2024, ¿qué desarrollos esperan en el sector del alquiler de coches?
En 2024, se espera que la digitalización en el sector del alquiler de coches agilice aún más los procesos y facilite las transacciones. El creciente interés en los vehículos eléctricos e híbridos y las comodidades que ofrece la tecnología están generando un cambio significativo en la industria. El creciente uso de análisis de datos e inteligencia artificial, la oferta de servicios más personalizados e inteligentes, y la expansión de soluciones de movilidad innovadoras probablemente darán forma al futuro del sector. Estos desarrollos ofrecen un potencial emocionante para un futuro más resiliente y ecológico.
En este contexto, el turismo nacional e internacional es uno de los factores más importantes que afectan al sector del alquiler de coches, tanto positiva como negativamente. Los aumentos en el sector turístico afectan directamente la demanda de alquiler de coches. Especialmente en las regiones turísticas y durante las temporadas vacacionales, la tendencia de los turistas nacionales y extranjeros a alquilar un coche contribuye a la reactivación del sector. Sin embargo, las fluctuaciones e incertidumbres en el turismo también complican las previsiones de demanda de las empresas de alquiler de coches y pueden generar desafíos operativos.
Por lo tanto, seguir de cerca las tendencias turísticas en 2024 y más allá será de importancia estratégica para las empresas de alquiler de coches. Los aumentos y cambios en el turismo no solo crearán nuevas oportunidades para la industria del alquiler de coches, sino que también estarán entre los factores que transformarán la industria y la obligarán a adaptarse. Por lo tanto, desarrollar estrategias que evolucionen en paralelo con el turismo y adoptar un modelo de negocio flexible será una de las claves del éxito en el sector.
El Ministerio de Cultura y Turismo anunció que se han fijado objetivos de 68 millones de turistas y 68 mil millones de dólares en ingresos para 2024. También se han fijado objetivos para los próximos cuatro años; 74,3 millones de turistas en 2025, 80 millones en 2026, 85 millones en 2027 y 90 millones en 2028.
En 2024, a pesar de todo tipo de riesgos económicos, creo que el sector turístico crecerá y el sector de alquiler irá bien. Aunque el número de ventas de vehículos en el mercado se mantiene por debajo de 2023, creo que a las empresas de alquiler les resultará más fácil encontrar vehículos y que los vehículos se podrán comprar con más descuentos en 2024 en comparación con 2023. Siguen entrando nuevas incorporaciones y nuevas marcas en el sector, lo que demuestra la confianza de los inversores en el sector. Vemos que las marcas existentes aumentan el número de sus sucursales.
El número de vehículos eléctricos aumenta día a día, ¿cómo responde el sector del alquiler a esta situación?
A medida que aumenta el número de vehículos eléctricos, el mundo del alquiler se está adaptando a esta nueva ola. Ahora vemos cada vez más vehículos silenciosos y ecológicos en las carreteras, que no solo mejoran la calidad del aire en la ciudad, sino que también son amigables con nuestros bolsillos a largo plazo.
Todos se están adaptando a este nuevo cambio de una forma u otra. A veces vemos un elegante vehículo eléctrico en el centro de la ciudad, a veces oímos hablar del aumento de los puntos de carga para quienes desean realizar un viaje largo. Estas innovaciones significan un mejor medio ambiente y viajes más placenteros.
A medida que aumenta el número de vehículos eléctricos, en RentiCar estamos siguiendo el ritmo de esta nueva era. Ofreciendo un total de 26 opciones de vehículos eléctricos, hemos añadido modelos de marcas de renombre mundial como BMW, BYD, Citroen, Fiat, Hyundai, Jaguar, Kia, Mercedes, Mg, Nissan, Opel, Porsche, Renault, Skywell, Tesla y Volvo a nuestra cartera. Cada uno satisface diferentes preferencias y requisitos.
¿Qué hace único a RentiCar y qué lo diferencia de sus competidores?
La singularidad de RentiCar proviene de nuestro enfoque centrado en las personas. Prestamos especial atención a todos nuestros clientes y nos centramos en comprender sus necesidades y expectativas. Este enfoque garantiza que todos los que interactúan con nosotros tengan una experiencia especial que recordarán, en lugar de una simple transacción de alquiler.
Proporcionar soluciones innovadoras siguiendo de cerca la tecnología, la flexibilidad, la accesibilidad y la fiabilidad no son solo conceptos para nosotros; son los principios básicos en los que trabajamos y desarrollamos cada día. De esta manera, seguimos estableciendo los estándares en el sector y manteniéndonos un paso por delante de nuestros competidores.
La fortaleza de RentiCar reside en el hecho de que ofrecemos servicios en toda Turquía, nuestros largos años de experiencia en el sector y nuestra amplia red de socios. Por ejemplo, cooperamos con 93 socios comerciales en 346 ubicaciones, ofreciendo servicios con un total de 25.000 vehículos en 283 modelos diferentes. Esta amplia presencia refleja nuestro compromiso de brindar una experiencia de alquiler confiable y de calidad para todos, en cualquier momento y en cualquier lugar.
¿Tiene alguna sugerencia o recomendación especial para nuestros lectores que planificarán sus planes de alquiler de coches y viajes en 2024?
En 2024, me gustaría recordar a todos los que planean alquilar un coche la importancia de reservar con antelación. La planificación anticipada ofrece ventajas de costos y una selección de vehículos más amplia y diversa para elegir. No olviden ser flexibles con sus planes de viaje; pueden ocurrir cambios repentinos y las políticas de cancelación flexibles son un gran consuelo en este caso. Además, estar atento a las ofertas y promociones especiales organizadas por RentiCar puede ayudarle a obtener beneficios adicionales para sus viajes. Una buena oferta no solo aliviará su presupuesto, sino que también enriquecerá su experiencia.
Nuestra diversidad es nuestra fortaleza. Ofrecemos SUVs con tracción en las cuatro ruedas para terrenos montañosos, compactos económicos para la movilidad urbana, sedanes cómodos para viajes largos o vehículos de lujo para ocasiones especiales. Nuestras opciones de vehículos híbridos y eléctricos también son ideales para nuestros clientes conscientes del medio ambiente. Nos aseguramos de que su viaje sea cómodo e inolvidable al tener una opción adecuada para las necesidades y preferencias de cada uno.
Recuerde, RentiCar siempre está ahí para usted y listo para ofrecerle la mejor opción para su viaje.