Questions Fréquemment Posées
Les tarifs de location de voiture peuvent varier en fonction du segment du véhicule, de la marque/modèle, du type de transmission, du type de carburant, de la durée de la location et des services/produits supplémentaires souscrits pendant la période de location. De plus, la disponibilité du véhicule demandé (faible/forte quantité en stock) et le moment de la location (week-end, jours fériés, etc.) influencent les prix.
Votre demande est reçue par le centre d'appels RentiCar au numéro 0850 308 0 308 et une réponse sera fournie par le service concerné.
Les limitations de kilométrage varient en fonction des conditions fixées par les sociétés de location de voitures. Il est possible qu'une certaine limite de kilométrage soit imposée quotidiennement ou pendant la durée de la location du véhicule, mais il est également possible de louer un véhicule sans aucune limitation de kilométrage.
Le droit d'utilisation du véhicule loué appartient à la personne désignée comme conducteur lors de la remise du véhicule. Sur demande, une option de « Conducteur Additionnel » peut également être proposée moyennant des frais supplémentaires.
Vous pouvez contacter le Centre de Communication RentiCar (24h/24 et 7j/7) au 0850 308 0 308 pour toutes les transactions relatives à la réservation de véhicules, ainsi que pour toute plainte, demande ou question.
Bien que la perception des dépôts varie d'une société de location de voitures à l'autre ; la pratique générale est de ne pas louer sans dépôt.
Les services/produits proposés varient selon la société de location de voitures. Des informations détaillées peuvent être obtenues auprès de la société de location de voitures lors de la remise du véhicule.
En cas de chute ou de vol de la plaque d'immatriculation du véhicule, veuillez d'abord contacter la société auprès de laquelle vous avez loué le véhicule. Si vous ne parvenez pas à joindre la société, veuillez contacter le Centre de Contact RentiCar au 0850 308 0 308. En cas de vol ou de perte, il est impératif d'établir un procès-verbal par l'intermédiaire des forces de l'ordre.
En cas de vol du certificat d'immatriculation du véhicule, veuillez d'abord contacter la société auprès de laquelle vous avez loué le véhicule. Si vous ne parvenez pas à joindre la société, veuillez contacter le Centre de Communication RentiCar au 0850 308 0 308. En cas de vol, il est impératif de dresser un procès-verbal par l'intermédiaire des forces de l'ordre.
En cas de perte de la clé du véhicule, contactez immédiatement la société de location. Si vous ne parvenez pas à joindre la société concernée, vous pouvez contacter le Centre de Contact RentiCar au 0850 308 0 308.
Il faut se rendre sans délai au poste de police le plus proche pour déposer une plainte. L'agence de location de voitures concernée et le Centre de Contact RentiCar au 0850 308 0 308 doivent être informés de la situation.
Les dates d'inspection et de mesure des gaz d'échappement vous seront rappelées par la société auprès de laquelle vous avez loué le véhicule. Dans de tels cas, les frais sont à la charge de la société de location. Afin d'éviter tout désagrément, veuillez vérifier la date d'expiration de l'inspection figurant sur le certificat d'immatriculation lors de la location de votre véhicule, et lorsque le moment est venu, effectuez votre inspection, conservez une copie des reçus et transmettez-les à votre société de location de voitures. Vous pouvez effectuer l'inspection du véhicule et la mesure des émissions d'échappement dans n'importe quelle station de TÜVTÜRK. Il est nécessaire de prendre rendez-vous en ligne en visitant le site www.tuvturk.com.tr. Veuillez effectuer vos formalités d'inspection avec l'autorisation d'inspection que vous recevrez de la société.
Il faut contacter la société de location de voitures sans perdre de temps en arrêtant le véhicule dans un endroit sûr. En cas d'impossibilité de les joindre, il faut appeler le Centre de Contact RentiCar au 0850 308 0 308. Le véhicule ne doit pas être utilisé lorsque les voyants d'alerte sont allumés.
En cas d'accident unilatéral, il est obligatoire d'établir un rapport d'accident par l'intermédiaire des forces de l'ordre. La prise de photos du lieu de l'accident et du véhicule sera utile pour la sécurité de la procédure.
Dans le cas où le conducteur impliqué dans l'accident n'est pas enregistré (conducteur principal ou supplémentaire), l'assurance n'est responsable d'aucun des dommages causés et toutes les responsabilités doivent être assumées par le conducteur qui a loué le véhicule.
L'entretien annuel courant du véhicule est à la charge de la société de location. En cas de dommage, le processus de remplacement est géré conformément à la législation en vigueur.
Les procédures d'assurance varient en fonction de la société de location de voitures et des services d'assurance proposés par cette société. L'assurance responsabilité civile automobile est obligatoire, et pour les autres services d'assurance, vous pouvez obtenir des informations auprès de la société de location de voitures lors de la prise en charge du véhicule pour souscrire une couverture supplémentaire.
Les couvertures d'assurance varient en fonction des sociétés de location de voitures et des conditions d'assurance qu'elles proposent. Il est conseillé d'obtenir des informations détaillées à ce sujet auprès de la société de location au moment de la remise du véhicule.