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Centre de Contact

Questions Fréquemment Posées

Quelles sont les procédures/vérifications à effectuer lors de la prise en charge du véhicule ?

Lors de la prise en charge du véhicule, vous devez avoir avec vous votre permis de conduire, une carte de crédit appartenant au conducteur, une pièce d'identité et le formulaire d'information de réservation. Le montant de la caution, qui varie en fonction de la durée de location du véhicule, est débité de votre carte de crédit au bureau de la société de location de voitures. De plus, votre score de crédit Findex est vérifié par la société fournissant le service de location de voitures.

Quels sont les documents requis lors de la remise du véhicule ?

Lors de la prise en charge du véhicule, vous devez avoir sur vous votre permis de conduire, une carte de crédit à votre nom, votre pièce d'identité et le formulaire d'information de réservation.

Où récupérer le véhicule loué ?

Une fois le processus de réservation terminé, un formulaire d'information de réservation vous est envoyé. Le formulaire envoyé contient les informations de localisation de l'agence de location où vous récupérerez le véhicule. Le véhicule peut être récupéré au lieu de livraison du véhicule indiqué dans ces informations.

Quelles sont les considérations relatives au carburant à prendre en compte lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule ?

Les pratiques de gestion du carburant peuvent varier selon les sociétés de location de voitures. La pratique générale est de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge.

Que faut-il vérifier lors de la restitution du véhicule ?

Lorsque vous retournez le véhicule, vous devez avoir avec vous tous les documents et objets remis lors de la prise en charge du véhicule, tels que le certificat d'immatriculation, la clé et le formulaire de remise. Après avoir effectué les contrôles nécessaires avec le représentant de l'entreprise concernée sur place, le formulaire de restitution du véhicule doit impérativement être rempli.

Quel est le processus en cas de restitution anticipée du véhicule et quelles sont les obligations ?

En cas de survenance d'une condition nécessitant un retour anticipé, vous pouvez effectuer vos transactions conformément aux critères spécifiés dans le contrat de location via l'adresse www.renticar.com ou en appelant le Centre de Communication RentiCar au 0850 308 0 308. Dans ce cas, le prix correspondant à la période d'utilisation du véhicule sera basé sur la date de retour, et les transactions pour le montant à rembourser seront transmises à la banque par notre société dans un délai de 3 jours ouvrables. Les banques remboursent généralement le montant correspondant sur votre carte de crédit dans un délai de 7 jours.

Que faire si le véhicule loué ne peut pas être restitué le jour de la restitution ?

Conformément au contrat de location, il est impératif de restituer le véhicule à la date convenue. En cas de retard de restitution du véhicule pour quelque raison que ce soit, il est impératif de contacter immédiatement la société de location de voitures ou le Centre de Contact RentiCar au 0850 308 0 308.

Que faire en cas de retard dans l'heure de restitution du véhicule ?

Bien que cela varie selon les conditions contractuelles des sociétés de location de voitures, le fonctionnement général à cet égard est que le véhicule dont la livraison est retardée est facturé en calculant le coût de location d'une journée, à condition qu'il soit livré le lendemain de la date de livraison au plus tard, à la même heure. Dans ce cas, il convient de contacter la société de location de voitures ou le centre de communication RentiCar au numéro 0850 308 0 308.