Dagelijkse en RentiCar Samenwerking: Interview over Transparant Klantenbeheer

De verwachtingen van klanten in de autoverhuursector veranderen dagelijks. Snelle, gemakkelijke en budgetvriendelijke oplossingen zijn niet langer een voorkeur, maar een basisbehoefte. Centraal in deze transformatie staan investeringen in technologische infrastructuur en een transparante servicebenadering. In dit interview met Burak Mazı, Director of Everyday's Rental, spraken we over de klantervaring die het merk biedt in samenwerking met RentiCar en hun aanpak van transparant klantbeheer.

Kunt u Everyday kort introduceren?

Everyday Rent a Car is een dagelijks verhuurmerk gecreëerd door HDY Group of Companies met 100% binnenlands kapitaal, met de steun van zijn diepgewortelde geschiedenis en ervaring. Het zet zijn activiteiten voort met 13 vestigingen, jonge en een breed scala aan voertuigen in heel Turkije.

Hoe zijn de verwachtingen van klanten in de autoverhuursector veranderd en hoe heeft Everyday zich aangepast aan deze verandering?

De verwachtingen van klanten in de sector zijn geëvolueerd naar snelle, gemakkelijke en budgetvriendelijke service met technologische infrastructuur. Klanten verwachten een snelle en betrouwbare service met transparant prijsbeleid.

Als Everyday proberen we aan deze verwachtingen te voldoen door te investeren in onze technologische infrastructuur en een prettige huurervaring te bieden met speciale voordelige prijzen.

Welke routekaart volgt Everyday om de klanttevredenheid te verhogen?

Als Everyday volgen we nauwgezet de processen van al onze klanten die huurdiensten hebben afgenomen. We noteren alle positieve/negatieve ervaringen die ze hebben gehad en doen de nodige inspanningen om een betere service te bieden bij hun volgende huur.

Wat zijn uw voorspellingen en plannen voor de sector voor 2025? Hoe is het jaar voor u begonnen?

2025 wordt een jaar waarin bedrijven die prioriteit geven aan klanttevredenheid en hun klanten bedienen met snelle en betrouwbare oplossingen, zich zullen onderscheiden. In dit jaar zullen we proberen een verschil te maken op het gebied van servicekwaliteit door prioriteit te geven aan klanttevredenheid.

In de tweede helft van 2025 verwachten we dat er iets meer economisch herstel zal zijn voor de sector. De eerste twee maanden van 2025 voldeden gedeeltelijk aan onze verwachtingen. We hopen dat onze verwachtingen in de komende maanden volledig zullen worden vervuld.

Welke innovatieve oplossingen biedt Everyday aan klanten?

Everyday werkt eraan om de meest geschikte en snelste oplossingen voor zijn klanten te bieden door de heatmaps van zijn klanten in virtuele omgevingen te volgen; web, mobiele applicaties, etc. We werken er ook aan om de toegang tot ons callcenter en WhatsApp voor onze klanten zo snel mogelijk op te lossen.

Wat kunt u zeggen over de samenwerking tussen Everyday en RentiCar?

Onze samenwerking met Renticar verloopt efficiënt voor beide partijen. Dankzij onze sterke wederzijdse communicatie streven we ernaar onze samenwerking voort te zetten door innovaties en kansen te creëren om de beste ervaring te bieden aan eindgebruikers.

Zijn er in de nabije toekomst nieuwe diensten of investeringen gepland?

In 2025 werken we aan de uitbreiding van ons vestigingsnetwerk met nieuwe bedrijfsvestigingen en een dealernetwerk. Ook gedurende het jaar zullen we onze vloot blijven vernieuwen voor de tevredenheid van onze klanten.

Zijn er nog andere onderwerpen of berichten die u wilt toevoegen?

We verwachten dat 2025 een jaar zal zijn waarin de toeristische inkomsten zullen toenemen. Ik denk dat we aan deze toenemende vraag moeten voldoen door prioriteit te geven aan kwalitatieve service, transparant prijsbeleid en klanttevredenheidsdoelstellingen, en dat we de continuïteit van deze toename moeten waarborgen als alle belanghebbenden in de sector.

Vandaag de dag is de sleutel tot succes in autoverhuurdiensten het bieden van een betrouwbare en transparante klantervaring ondersteund door technologische oplossingen. Als Everyday handelen we met dit begrip en werken we eraan om de beste service aan onze klanten te bieden in samenwerking met RentiCar. We zijn blij deel uit te maken van deze transformatie in de sector.