0850 308 0 308
Contact Center

Veelgestelde Vragen

Wat zijn de procedures/controles die moeten worden uitgevoerd bij het ophalen van het voertuig?

Uw rijbewijs, creditcard, identiteitskaart en reserveringsinformatieformulier moeten bij u zijn wanneer u de auto ophaalt. De borg, die varieert afhankelijk van de huurperiode van de auto, wordt van uw creditcard geïnd bij het kantoor van het autoverhuurbedrijf. Bovendien wordt uw Findex-kredietscore gecontroleerd door het autoverhuurbedrijf.

Welke documenten zijn vereist voor de aflevering van het voertuig?

Uw rijbewijs, creditcard van de bestuurder, identiteitsbewijs en het reserveringsinformatieformulier moeten bij u zijn wanneer u het voertuig ophaalt.

Waar kan ik het huurvoertuig ophalen?

Wanneer het reserveringsproces is voltooid, wordt er een reserveringsinformatieformulier naar u verzonden. Het verzonden formulier bevat de locatiegegevens van het autoverhuurkantoor waar u het voertuig zult ophalen. Het voertuig kan worden opgehaald op de voertuigafleverlocatie in deze informatie.

Wat zijn de brandstofgerelateerde zaken waarmee rekening moet worden gehouden tijdens de levering en terugbrenging van het voertuig?

Brandstofbeheerpraktijken kunnen verschillen per autoverhuurbedrijf. De algemene praktijk is om het voertuig terug te brengen met het brandstofniveau waarmee het is ontvangen.

Waar moet u op letten bij het retourneren van het voertuig?

Wanneer u het voertuig terugbrengt, moet u alle documenten en voorwerpen bij u hebben die u bij de aflevering van het voertuig hebt ontvangen, zoals het kentekenbewijs, de sleutel en het afleverformulier. Het Voertuig Retour Formulier moet worden ingevuld nadat de nodige controles gezamenlijk met de betreffende bedrijfsfunctionaris bij het voertuig zijn uitgevoerd.

Wat is de procedure en wat zijn de verplichtingen bij vervroegde teruggave van het voertuig?

In geval van een voorwaarde die een vroege terugbetaling vereist, kunt u uw transacties uitvoeren in overeenstemming met de criteria gespecificeerd in de huurovereenkomst via www.renticar.com of door het RentiCar Contact Center te bellen op 0850 308 0 308. In dit geval wordt de prijs die overeenkomt met het aantal gebruikte dagen van het voertuig, volgens de datum waarop de terugbetaling plaatsvindt, als basis genomen en worden de transacties van het terug te betalen bedrag binnen 3 werkdagen door ons bedrijf naar de bank gestuurd. Banken betalen het betreffende bedrag doorgaans binnen 7 dagen terug op uw creditcard.

Wat moet er gedaan worden als het huurvoertuig niet op de retourdatum kan worden ingeleverd?

Volgens de huurovereenkomst moet het voertuig op de afgesproken tijd worden afgeleverd. Indien de afleverdatum van het voertuig om welke reden dan ook wordt vertraagd, dient onmiddellijk contact te worden opgenomen met de autoverhuurmaatschappij of het RentiCar Contact Center op 0850 308 0 308.

Wat moet er gebeuren als de terugkomsttijd van het voertuig wordt vertraagd?

Hoewel dit varieert afhankelijk van de contractuele voorwaarden van de autoverhuurbedrijven, is de algemene procedure hierin dat het voertuig waarvan de levering vertraagd is, in rekening wordt gebracht door de berekening van een dagtarief voor de huur, mits het uiterlijk op dezelfde tijd op de dag na de leverdatum wordt afgeleverd. In dit geval dient u contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf of het RentiCar Contact Center op 0850 308 0 308.