Preguntas Frecuentes
Debe tener consigo la licencia de conducir, la tarjeta de crédito del conductor, la tarjeta de identificación y el formulario de información de la reserva al recoger el coche. La fianza, que varía según la duración del alquiler del coche, se cobra de su tarjeta de crédito en la oficina de la empresa de alquiler de coches. Además, la empresa de alquiler de coches comprobará su calificación crediticia de Findex.
El permiso de conducir, la tarjeta de crédito del conductor, la identificación y el formulario de información de la reserva deben estar contigo al recoger el vehículo.
Cuando se complete el proceso de reserva, se le enviará un Formulario de Información de Reserva. El formulario enviado contiene la información de ubicación de la oficina de alquiler de coches donde recogerá el vehículo. El vehículo se puede recoger en el lugar de entrega del vehículo indicado en esta información.
Las prácticas de gestión de combustible pueden variar según las compañías de alquiler de coches. La práctica general es devolver el vehículo con el nivel de combustible con el que se recibió.
Al devolver el vehículo, deberá presentar todos los documentos y artículos recibidos en la entrega del vehículo, como la licencia, la llave y el formulario de entrega. El Formulario de Devolución del Vehículo deberá cumplimentarse después de realizar los controles necesarios junto con el funcionario de la empresa correspondiente en el vehículo.
En caso de una condición que requiera un reembolso anticipado, puede realizar sus transacciones de acuerdo con los criterios especificados en el contrato de alquiler a través de www.renticar.com o llamando al Centro de Contacto de RentiCar al 0850 308 0 308. En este caso, se toma como base el precio correspondiente al intervalo de días de uso del vehículo según la fecha a reembolsar y nuestra empresa envía las transacciones del monto a reembolsar al banco dentro de los 3 días hábiles. Los bancos generalmente reembolsan el monto correspondiente a su tarjeta de crédito dentro de los 7 días.
Según el acuerdo de alquiler, el vehículo debe ser entregado a la hora acordada. Si la fecha de entrega del vehículo se retrasa por cualquier motivo, se debe contactar inmediatamente a la empresa de alquiler de coches o al Centro de Contacto de RentiCar en el 0850 308 0 308.
Aunque varía según los términos contractuales de las empresas de alquiler de coches, el procedimiento general en este sentido es que el vehículo cuya entrega se retrasa se cobra calculando una tarifa de alquiler de un día, siempre que se entregue a más tardar a la misma hora del día siguiente a la fecha de entrega. En este caso, debe ponerse en contacto con la empresa de alquiler de coches o con el Centro de Contacto de RentiCar en el 0850 308 0 308.