Preguntas Frecuentes
Los precios de alquiler de coches pueden variar según el segmento, la marca/modelo, el tipo de cambio, el tipo de combustible, el período de alquiler y los servicios/productos adicionales recibidos durante el período de alquiler. Además, el estado de suministro del vehículo solicitado (más/menos en stock) y el momento del alquiler (fines de semana, días festivos, etc.) afectan a los precios.
Su solicitud se recibe a través del Centro de Contacto de RentiCar en el 0850 308 0 308 y la unidad correspondiente proporciona una respuesta.
Los límites de kilometraje varían según las condiciones establecidas por las compañías de alquiler de coches. Se puede imponer un cierto límite de kilometraje diario o durante el período de alquiler del coche, o se puede alquilar un coche sin ningún límite de kilometraje.
El derecho a usar el vehículo alquilado pertenece a la persona designada como conductor durante el proceso de entrega del vehículo. Bajo petición, se puede ofrecer la opción de 'Conductor Adicional' por una tarifa determinada.
Puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de RentiCar (24/7) en el 0850 308 0 308 para todas las transacciones relacionadas con la reserva de coches, así como para cualquier queja, solicitud o pregunta.
Aunque la recogida del depósito es una situación que varía según las empresas de alquiler de coches; la práctica general es no alquilar sin depósito.
Los servicios/productos ofrecidos varían según la compañía de alquiler de coches. Se puede obtener información detallada de la compañía de alquiler de coches durante la entrega del vehículo.
En caso de que la matrícula del vehículo se pierda o sea robada, póngase en contacto con la empresa a la que alquiló el vehículo. Si no se puede contactar con la empresa, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de RentiCar en el 0850 308 0 308. En caso de robo o pérdida, se debe presentar una denuncia a través de las fuerzas del orden.
En casos como el robo de la matrícula del vehículo, póngase en contacto con la empresa a la que alquiló el vehículo. Si no se puede contactar con la empresa, póngase en contacto con el Centro de Contacto de RentiCar en el 0850 308 0 308. En caso de robo, se debe presentar una denuncia a través de los agentes de la ley.
En caso de pérdida de la llave del vehículo, debe ponerse en contacto inmediatamente con la empresa donde alquiló el vehículo. Si no puede ponerse en contacto con la empresa correspondiente, puede ponerse en contacto con el Centro de Contacto de RentiCar en el 0850 308 0 308.
Se debe presentar una queja de inmediato ante la agencia de aplicación de la ley más cercana. Se debe informar a la compañía de alquiler de coches y al Centro de Contacto de RentiCar en el 0850 308 0 308 sobre el asunto.
Los tiempos de inspección y medición de gases de escape le son recordados por la empresa a la que alquiló el vehículo. En tales casos, los costos corresponden a la empresa que presta el servicio de alquiler. Para evitar cualquier inconveniente, verifique el período de validez de la inspección en la licencia al alquilar su vehículo y, cuando llegue el momento, realice su inspección, guarde sus recibos y envíelos a su empresa de alquiler de coches conservando una copia de los mismos. Puede realizar la inspección de su vehículo y la medición de emisiones de gases de escape en cualquier estación de TÜVTÜRK. Se debe solicitar una cita en línea visitando www.tuvturk.com.tr. Por favor, realice sus trámites de inspección con la carta de autorización de inspección que recibirá de la empresa.
Se debe contactar inmediatamente a la compañía de alquiler de coches deteniendo el vehículo en un lugar seguro. En caso de inaccesibilidad, se debe llamar al Centro de Contacto de RentiCar al 0850 308 0 308. El vehículo no debe ser conducido mientras las luces de advertencia estén encendidas.
En caso de un accidente unilateral, es obligatorio preparar un informe de accidente a través de agentes de la ley. Tomar fotografías de la escena del accidente y del vehículo será útil para la seguridad del proceso.
Si el conductor implicado en el accidente no está registrado (conductor principal o adicional), el seguro no se hace responsable de ningún daño y todas las responsabilidades deben ser asumidas por el conductor que alquiló el vehículo.
El mantenimiento rutinario anual del vehículo corresponde a la empresa que presta el servicio de alquiler. En caso de posibles daños, el proceso de sustitución se opera de acuerdo con la normativa legal.
Las prácticas relativas a las transacciones de seguros varían según la empresa de alquiler de coches y los servicios de seguros que esta ofrezca. El seguro de tráfico del vehículo es obligatorio, y para servicios de seguro distintos de este, puede crear una seguridad adicional obteniendo información de la empresa de alquiler de coches al entregar el vehículo.
La cobertura del seguro varía según las compañías de alquiler de coches y las condiciones del seguro que ofrecen. Se recomienda obtener información detallada de la compañía de alquiler durante la fase de entrega del vehículo.